Ti piacerebbe lavorare in JCOM?

Siamo alla ricerca di persone pronte al cambiamento, in grado di proporre idee innovative e recepire gli stimoli e le indicazioni del mercato con flessibilità e orientamento al Cliente.

JCOM TELECOMUNICAZIONI è da sempre interessata a collaborare con giovani e brillanti neolaureati/neodiplomati, professionisti competenti con ruoli intercambiabili all’interno dei progetti.

Posizioni di lavoro aperte

 N°1 Tecnico Assistenza Clienti (Help Desk Specialist – Reti FWA)

La risorsa si occuperà della gestione diretta e del supporto da remoto per la nostra clientela, interfacciandosi quotidianamente con problematiche connesse a infrastrutture di rete e, nello specifico, a sistemi di connettività Fixed Wireless Access (FWA).

Responsabilità principali:

  • Supporto Tecnico Telefonico: Gestione delle richieste di assistenza (inbound/help desk) per la diagnosi e la risoluzione remota di disservizi sulla rete.
  • Troubleshooting e Diagnostica: Analisi delle problematiche di connettività internet (FWA e fibra) attraverso gli strumenti di monitoraggio aziendali.
  • Configurazione e Assistenza Informatica: Supporto ai clienti nella configurazione di apparati di rete, router, CPE e periferiche informatiche.
  • Interfaccia con i Tecnici di Campo: Coordinamento e predisposizione dei flussi di lavoro per gli installatori sul territorio qualora sia necessario un intervento fisico.

Requisiti richiesti:

  • Ottime competenze informatiche: Conoscenza approfondita dei sistemi operativi, dell’architettura hardware/software e dei principali applicativi di diagnostica.
  • Competenze di Networking: Buona comprensione dello stack TCP/IP, delle logiche di routing e del funzionamento delle reti internet (l’esperienza pregressa su tecnologie Wireless/FWA costituirà un importante titolo preferenziale).
  • Propensione al contatto telefonico: Ottime capacità comunicative, chiarezza nell’esposizione tecnica anche a utenti non esperti, precisione e self-control.
  • Orientamento al problem solving e spiccata attitudine al lavoro in team.
  • Disponibilità full-time.

Riferimento: ASS01

Proponici la tua candidatura compilando il modulo qui sotto o inviando il tuo curriculum a job@jcomwifi.it. Saremo lieti di valutarla e di tenerne conto per future necessità.